5 августа клиенты банка Душанбе Сити пожаловались на неисправность мобильного приложения и банкоматы этого банка.
По словам пользователей, не работали не только онлайн-сервисы, но и банкоматы перестали выдавать наличные.
Один из клиентов банка написал в Facebook обращение к руководству банка:
«Что это за банковское обслуживание?! Люди в экстренных ситуациях должны иметь доступ к своим денежным средствам, а не видеть на экранах надпись: «Извините, банкомат временно не работает!»»
Он потребовал, чтобы руководство банка официально объяснило причину неполадок, срочно устранило их и извинилось перед людьми.
Этот клиент также подчеркнул, что банки должны нести большую ответственность, ведь люди доверяют им и передают свои сбережения.
Известный таджикский журналист Раджаб Мирзо также резко раскритиковал действия Банка Душанбе Сити в связи с неисправными банкоматами и отключением мобильного приложения. В своем коротком сообщении он написал:
«Национальный банк дал Душанбе Сити месяц, чтобы устранить неполадки. Что сделала Душанбе Сити? Решила поиздеваться над Нацбанком и своими клиентами?»
В ответ на критику Раджаба Мирзо в Душанбе Сити заявили, что они уважают решение Нацбанка и стремятся устранить неполадки в установленные сроки. В банке сообщили, что принимают во внимание предложения и критику, и пообещали уважительно относиться к каждому клиенту.
Это не первый случай, когда граждане жалуются на неисправные банкоматы, что они не смогли получить свои деньги в нужный момент. Некоторые клиенты данного банка даже пожаловались, что их деньги исчезают со счётов.
