Все больше недовольных клиентов в социальных сетях жалуются на банк Душанбе Сити.
9 октября десятки жителей Таджикистана, которые являются клиентами банка Душанбе Сити, в социальных сетях выразили недовольство тем, что услуги данного банка на соответствуют сегодняшним нормам.
Банк Душанбе Сити принадлежит сыну президента Таджикистана Рустаму Эмомали, однако это не спасло данный банк от критики недовольных клиентов.
Клиентов недовольны плохим обслуживанием центрального офиса этого финансового института в Душанбе. Большинство жалоб связано с кражей денег у клиентов, низким качеством обслуживания, длинными очередями и отвратительным отношением сотрудников.
Клиенты пишут, что даже для самых простых задач им необходимо явится в центр обслуживания клиента, поскольку в большинстве случаев решить даже простые проблемы по телефону не представляется возможным.
Этот вопрос обсуждался в группе «Ахбор барои афкор/Информация для размышления» в Facebook, и продолжается до сих пор.
Клиенты пишут, что для обслуживания нужно долго ждать в очереди, так как людей всегда много. Пользователь Рустам Рустамов, который начал обсуждение вопроса, отметил, что сотрудники банка «ни капельки не уважают людей».
Также пользователи отметили, что вдобавок к грубому обращению сотрудников банка, в банкоматах не всегда есть наличные, что создает трудности клиентам.
Некоторые клиенты даже призвали закрыть данный банк.
«Нацбанк должен отозвать лицензию этого банка, так как они не могут наладить простейшие банковские услуги для граждан», — пишет клиент.
Клиенты также отмечают, что пользуются услугами этого банка вынужденно, при этом другие банки работают намного лучше.
«Я миллион раз недоволен Душанбе Сити. Я сам пользуюсь услугами Алиф Банк. Но некоторые наши бизнес-партнеры пользуются Душанбе Сити, поэтому мы вынуждены пользоваться услугами этого банка, которые являются наихудшими», пишет Рустам Рустамов.
Клиенты требуют, чтобы банк Душанбе Сити внедрил простые механизмы рассмотрения обращений клиентов и оказания своевременной помощи специалиста. Компания пока официально не комментировала жалобы клиентов. Клиенты ожидают, что руководство примет меры по повышению качества и эффективности услуг и кардинальных изменений в отношениях с клиентами.
